동결건조 서비스 균주를 신청한 균주에 대해 별도의 동정을 실시하지 않고 신청자께서 보내주신 plate로 동결건조를 하기 때문에 순수분리 된 균주를 보내셔야 합니다.
오염이 의심되는 경우 QC를 위해 반송되며 오염여부를 판독하신 후 Single colony가 보이도록 배양하여 다시 보내주시기 바랍니다.
활성을 유지하기 위해 신청자께서는 배양 한 지 2~3일 내의 균주를 아래 주소로 보내 주시고, 한 균주 당 plate 2장 이상을 보내주셔야 합니다.
(배양이 느리거나 균의 양이 적은 경우 plate 5장 정도를 보내주십시오.)

동결건조서비스 신청목록과 보내시는 균주가 일치해야 빠른 진행을 할 수 있으며 그렇지 않으면 지연될 수 있습니다.
많은 균주를 한번에 신청하실 경우 10균주 단위로 신청하고 10균주를 보내 주셔야 됩니다.
예를들어, 30균주를 신청하고 균주는 3번에 나누어 무작위로 보내 주시는 경우 행정처리가 복잡해 실험이 늦어 질 수 있습니다.

균주의 발송은 월, 화요일에 해주시고 받는 즉시 동결건조를 하게 됩니다.
목, 금요일은 진공 실링을 하는 날이기 때문에 수요일 이후에는 균주발송을 자제해주시기 바랍니다.
금요일에 균주가 도착하면 실험을 할 수가 없어 활성이 떨어질 수 있습니다.
생물자원센터(KCTC)에서는 균주의 활성과 오염이 되지 않도록 균주 도착 당일 동결건조를 진행하고 있습니다만, 연말에는 균주신청이 많기 때문에 때문에 다소 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

그 밖의 동결건조 서비스에 대한 문의는 아래의 메일로 문의주시면 빠르게 응대해 드리겠습니다.
서비스 비용은 선입금이며, 견적서는 동결건조 서비스를 신청하실 때 출력하실 수 있습니다.

동결건조 서비스가 완료된 균주에 문제가 발생하였을 경우 아래에서 클레임 신청을 하실 수 있습니다.

• 클레임 사유 : ampoule 깨짐, ampoule 재생 후 오염이 되었을 경우, 활성이 되지 않을 경우
• 클레임 신청 기한 : 한달 이내
• 주의사항 : 사용자 실수로 인한 오염으로 인하여 균주가 자라지 않은 경우는 클레임 대상에서 제외됩니다.
  클레임 신청 후 생물자원센터에서 확인한 결과 균주에 이상이 없을 경우 클레임처리가 되지 않으므로 이때는 다시 동결건조 서비스 신청을 하여 ampoule을 받으시기 바랍니다. 이 경우 신규분양 처리되므로 비용은 다시 청구됩니다.